Politica de Devoluções
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS GRATUITOS NA UE
Se você quiser um tamanho, ou modelo diferente, entre em contato com nosso Atendimento ao cliente e teremos prazer em ajudá-lo.
Os clientes têm 30 dias a partir da data do e-mail de confirmação do seu pedido para devolver seus itens.
Como faço para devolver minha compra?
Para devolver um item, siga os seguintes passos:
• Por e-mail entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente informando os detalhes do pedido contendo os itens que deseja devolver.• Envie sua solicitação on-line e enviaremos um e-mail com mais instruções de devolução.
• Por favor, envie sua compra para STATUSPLANET S.A - RUA DOM NUNO ALVARES PEREIRA 2260 - 2380-061 ALCANENA - PORTUGAL.
Preferimos que os artigos nos sejam devolvidos através do nosso próprio serviço para que fiquem protegidos e segurados. Você pode devolver usando qualquer meio seguro, mas podemos não aceitar responsabilidade. Por favor, envie-nos um e-mail se você pretende fazer isso e envie sua compra para o endereço acima.
Política de devolução
Se você mora na UE, não há custo para trocar sua compra. Se você deseja experimentar outro estilo, basta devolvê-lo para um reembolso de crédito da loja e comprar o novo item separadamente. Se você mora fora da UE, infelizmente não estamos aceitando devoluções ou trocas de sua localização.
Todos os itens serão revisados individualmente após a devolução. Os itens devem ser devolvidos sem uso e em suas condições originais, com todas as tags e etiquetas de designer ainda anexadas. Devoluções danificadas ou sujas não serão aceitas e serão enviadas de volta para você e um reembolso recusado. Devoluções não identificadas podem ser devolvidas ao remetente. Devoluções que não atendam à nossa política serão enviadas de volta para você.
Assim que a devolução for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação de devolução indicando o valor que será creditado em sua conta. As devoluções geralmente levam 14 dias úteis para serem recebidas e processadas. Quando sua devolução for processada, um reembolso será emitido para sua forma de pagamento original, o que pode levar até 5 dias úteis.
Oferecemos uma política de devoluções flexível para tornar a sua experiência de compra online ainda mais fácil. Nós monitoramos o número de devoluções feitas pelos clientes e as devoluções contínuas que violam nossos termos e condições serão sinalizadas e podem, a nosso critério, levar ao fechamento de sua conta ou à recusa de pedidos futuros. Se isso se aplicar à sua conta, entraremos em contato consigo.
As mercadorias são classificadas como defeituosas se não forem de qualidade satisfatória, adequadas à finalidade ou conforme descrito. Observe que itens danificados ou como resultado do desgaste normal; por acidente; ou por uso indevido não será considerado defeituoso. Se o seu item estiver com defeito quando você o receber, você poderá devolvê-lo para reembolso no prazo de 30 dias a partir da data do seu e-mail de confirmação.
Fizemos todos os esforços para exibir as cores de nossos produtos que aparecem no THE FASHION EYE com a maior precisão possível. No entanto, como os monitores de computador, tablets e dispositivos móveis variam, não podemos garantir que a exibição de uma cor do seu monitor seja completamente precisa.
Para quaisquer questões relacionadas com Trocas e Devoluções, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte contacto customerservice.tfe@gmail.com ou +351963627921 (rede móvel nacional)